中新网四川新闻3月3日电 (张会容 易欣)“按新的政策计算，一个月我们家就能省下几十元，一年下来能省下几百元电费呢！这个政策好实惠！”2月28日，在国网绵阳市游仙供电公司营业大厅窗口工作人员的指导下，绵阳市沈家坝街9号1栋的用户李某通过“网上国网”APP完成了“一户多人口”用电业务办理。经测算，该户每年能减少电费支出300余元。

  近日，每天都有李某这样的客户到国网绵阳供电公司各营业点办理优惠用电业务。按照《四川省发展和改革委员会关于居民阶梯电价政策有关事项的通知》(川发改价格{2024}668号)文件要求，今年1月1日起，全省开始执行居民阶梯电价“一户多人口”政策。一户家庭人口满5人的，可申请每户每月增加100度阶梯电量基数，超出5人的家庭，阶梯电量基数按30度/人/月递增。居民阶梯电价业务包括业务申请、资料审查两个环节。

  “不用跑营业厅，带上户口本以及本上5个人身份证复印件，到当地供电服务站提交申请和有关的资料就可以，我们会远程受理您的业务。”28日上午，在国网北川供电公司营业大厅，工作人员向前来办理对公业务的客户宣讲“一户多人口”用电业务办理流程。

  这项新政策发布后，绵阳公司迅速响应，建立“广泛宣传、主动发现、全程帮办”服务机制，采取“点面互动”、线上线下多维度立体式广泛宣传，推动“一户多人口”电价惠及更多居民。线上通过发布政策解读文章、定向短信发送，告知政策内容及申请方式，确保信息直达用户。线下在营业厅安排工作人员现场解答客户疑问，指导办理流程。深入居民区发放宣传单页，面对面讲解政策细节。联合各社区、小区拓宽宣传渠道，张贴海报、发放宣传单，面向全社会开展该优惠政策的广泛告知。公司还组织电管家会同网协员积极主动收集整理各自区域内合乎条件的用户，提醒他们带上相关证件、证明材料及时办理。同时，开通电话咨询服务，详细的介绍执行标准及办理手续，确保这项惠民之举落实到位，并在7个供电营业厅、11个政务供电服务网点设立了绿色通道和办理专窗。

  针对高龄病残等特殊群体，绵阳公司还提供上门帮办服务。电管家会提前电话通知满足办理条件的家庭准备好有关的资料，通过上门服务或外出运维巡视时机，带上业务申请单实施上门帮办。

  目前，绵阳公司已为200余户家庭办理“一户多人口”用电业务。为让更多合乎条件的家庭享受到政策红利，绵阳公司将继续采用多维度、立体化的宣传举措，力争“一户多人口”电价优惠政策家喻户晓，让更多客户享受到实实在在的优惠。(完)

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